Si prega di leggere attentamente i nostri Termini e Condizioni e di assicurarsi di averli compresi prima di effettuare un ordine. Questi Termini e Condizioni devono essere letti insieme alla nostra Politica sui Cookie completa, all’Informativa sulla Privacy, alla Politica di Rimborso, e al Consenso al Trattamento delle Informazioni Genetiche.

Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web AffinityDNA, dei prodotti, dei servizi, dei kit per il test del DNA, dei servizi di test di laboratorio, dei referti e delle altre offerte fornite da EDL International, LLC (“AffinityDNA”, “noi”, “nostro” o “ci”).

Accedendo al sito web di AffinityDNA, acquistando servizi, inviando campioni o utilizzando in altro modo i nostri servizi, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

Se l’utente non è d’accordo con i presenti Termini, non deve utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

La “Società” è AffinityDNA.

La Società è un marchio gestito da EDL International, LLC.

La Società non è un laboratorio. Tutti i servizi di test sono eseguiti da laboratori partner indipendenti e accreditati, selezionati dalla Società.

Nulla nei presenti Termini limita, esclude o sostituisce eventuali diritti, rimedi, garanzie o tutele che non possono essere legalmente limitati o esclusi ai sensi delle leggi del paese, stato, provincia o territorio in cui risiede il cliente. Qualora una disposizione dei presenti Termini sia in conflitto con leggi obbligatorie a tutela dei consumatori, si applicherà la tutela legale obbligatoria nella misura del conflitto.

4.1

La Società si impegnerà a fornire test eseguiti da laboratori accreditati secondo lo standard ISO/IEC 17025 e/o AABB, ove disponibile.

4.2

La Società generalmente spedirà i kit di raccolta campioni tramite servizi postali o corriere standard, salvo diversa modalità di consegna richiesta dal cliente. I costi di spedizione inclusi nell’ordine saranno indicati durante il processo di ordinazione. I tempi di consegna sono solo stime e potranno variare a seconda della destinazione, del servizio postale, delle procedure doganali o di altri fattori al di fuori del ragionevole controllo della Società.

4.3

La Società emetterà un solo Kit per ordine del Cliente. I kit aggiuntivi richiesti comporteranno un costo amministrativo a seconda del paese di destinazione (fare riferimento all’Appendice 1 per le tariffe indicative).

4.4

Qualora un campione non riesca a generare un profilo di DNA utilizzabile a causa di DNA insufficiente, contaminazione, degrado, raccolta impropria o altri problemi di qualità del campione non causati dalla Società o dai suoi laboratori partner, la Società potrà richiedere un campione sostitutivo e potrà addebitare una tariffa di ricampionamento applicabile (fare riferimento all’Appendice 2 per le tariffe).

4.5

I referti dei test forniti dalla Società saranno consegnati al contatto principale. Le persone sottoposte al test avranno diritto a una copia del referto. I referti scritti saranno inviati via email alla persona indicata nell’ordine come contatto principale, salvo diversa indicazione. Su richiesta, è disponibile una copia cartacea dei risultati tramite posta, con un costo aggiuntivo.

4.6

La Società potrà divulgare i risultati ai partecipanti, ai tutori legali, alle persone con responsabilità genitoriale, ai rappresentanti autorizzati o ad altre persone aventi diritto a ricevere le informazioni ai sensi della legge applicabile, di un’ordinanza del tribunale, dei requisiti di accreditamento o del consenso fornito per il test.

4.7

La Società mira a fornire un Servizio di alta qualità in ogni momento. Se il Cliente non è soddisfatto del servizio ricevuto, dovrà presentare per iscritto il proprio reclamo alla Società. La Società si impegnerà a esaminare tempestivamente qualsiasi reclamo e a spiegare la propria posizione al Cliente. La Società compirà ragionevoli sforzi per esaminare e risolvere tempestivamente i reclami. Nulla in questa sezione limita il diritto del cliente di avvalersi di qualsiasi rimedio previsto dalla legge applicabile.

Per acquistare servizi tramite la Società, l’utente deve avere almeno diciotto (18) anni.

Effettuando un ordine, l’utente dichiara e garantisce che:

• Ha almeno 18 anni;
• Possiede la capacità legale di stipulare accordi vincolanti;
• Tutte le informazioni fornite sono accurate e complete;
• È autorizzato a inviare i campioni e le informazioni fornite in relazione al test richiesto.

La Società fornisce il coordinamento e la gestione amministrativa dei servizi di test del DNA, inclusi ma non limitati a:

• Test di paternità;
• Test di maternità;
• Test di fratellanza;
• Test dei nonni;
• Test avuncolare;
• Test tra gemelli;
• Test del DNA per l’immigrazione;
• Test del DNA prenatale;
• Test di infedeltà;
• Test antidroga;
• Test di benessere;
• Test di ascendenza;
• Test su animali;
• Altri servizi di test biologici.

I servizi disponibili potranno variare a seconda della giurisdizione.

La Società si riserva il diritto di modificare, interrompere o rifiutare i servizi a propria discrezione.

La Società non accetta ordini provenienti da paesi o territori soggetti a sanzioni o restrizioni commerciali applicabili degli Stati Uniti.

La Società si riserva il diritto di rifiutare, annullare, sospendere o terminare ordini che potrebbero violare le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni, sanzioni o requisiti normativi.

I clienti sono responsabili di garantire la conformità alle leggi locali applicabili ai servizi di test del DNA nella propria giurisdizione.

I clienti non devono inviare alcun campione a meno che non abbiano il diritto legale e tutte le autorizzazioni richieste per farlo. Ciò include il consenso dei partecipanti adulti, l’autorizzazione appropriata per i minori, l’autorità legale per i partecipanti deceduti e qualsiasi ulteriore consenso richiesto dalla legge locale, da un’ordinanza del tribunale, da un’autorità per l’immigrazione, da un tutore legale, da una persona con responsabilità genitoriale, da un parente prossimo o da un altro rappresentante autorizzato. La Società potrà richiedere prove dell’autorità e potrà rifiutare, sospendere o annullare il test qualora l’autorizzazione risulti incompleta, contestata o illecita.

I clienti sono responsabili di:

• Fornire informazioni accurate;
• Seguire le istruzioni per la raccolta dei campioni;
• Inviare i campioni tempestivamente;
• Ottenere le autorizzazioni o i consensi necessari;
• Garantire l’invio lecito dei campioni;
• Fornire indirizzi email e informazioni di contatto accurati;
• Se l’utente risiede nel Regno Unito, si prega di fare riferimento all’Appendice 5 per maggiori informazioni sull’HTA.

La Società non sarà responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da informazioni imprecise fornite dal cliente.

I clienti devono inviare i campioni entro tre (3) mesi dalla data di acquisto. Se i campioni non vengono ricevuti entro questo periodo:

• L’ordine potrà essere chiuso;
• Il caso potrà essere archiviato;
• Potranno essere applicate commissioni di riattivazione aggiuntive (fare riferimento all’Appendice 3 per le tariffe).

Dopo dodici (12) mesi dalla data di acquisto, la Società potrà chiudere definitivamente l’ordine ed eliminare i relativi dati in conformità con le proprie politiche di conservazione. Gli ordini non utilizzati non sono automaticamente idonei al rimborso dopo la scadenza del periodo di invio. Le richieste di rimborso saranno esaminate caso per caso.

I clienti sono responsabili di organizzare e pagare la spedizione di ritorno dei campioni, a meno che la Società non abbia fornito materiali di spedizione prepagati. La Società non è responsabile per ritardi, perdite, danni o mancata consegna causati da operatori postali, servizi di corriere, autorità doganali o altri terzi al di fuori del ragionevole controllo della Società. Questa disposizione non pregiudica eventuali diritti che non possono essere legalmente esclusi ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

Inviando i campioni, l’utente dichiara e garantisce che:

• Ha ottenuto tutti i consensi necessari;
• Tutti i partecipanti hanno autorizzato il test ove richiesto;
• Qualsiasi partecipante minorenne è rappresentato da un genitore, tutore legale o persona autorizzata;
• L’invio dei campioni è conforme alla legge applicabile.

La Società potrà rifiutare il test qualora l’autorizzazione risulti incompleta o discutibile.

La Società coordina i test tramite laboratori indipendenti accreditati.

La Società non:

• Esegue analisi di laboratorio;
• Gestisce strutture di laboratorio;
• Garantisce lo stato di accreditamento del laboratorio oltre alle informazioni fornite dai laboratori stessi;
• Controlla le metodologie di laboratorio.

I laboratori rimangono responsabili delle proprie procedure di test e dell’analisi scientifica.

Salvo diversa richiesta o requisito di legge, i referti saranno consegnati elettronicamente.

I clienti sono responsabili di:

• Fornire indirizzi email accurati;
• Monitorare i propri account email;
• Controllare le cartelle spam o posta indesiderata.

La Società non sarà responsabile per ritardi nella consegna derivanti da informazioni di contatto imprecise o da sistemi di filtraggio delle email.

Opzioni di consegna fisica potranno essere disponibili con un costo aggiuntivo.

I tempi di esecuzione stimati sono forniti esclusivamente a scopo informativo.

I tempi di esecuzione potranno essere influenzati da:

• Carico di lavoro del laboratorio;
• Qualità del campione;
• Requisiti di test aggiuntivi;
• Ritardi nella spedizione;
• Requisiti governativi o normativi.

La Società non può garantire tempi di esecuzione specifici.

Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine, salvo diverso accordo scritto.

La Società si riserva il diritto di:

• Rifiutare i servizi per ordini non pagati;
• Sospendere i test in caso di mancato pagamento;
• Trattenere i referti fino a quando gli obblighi di pagamento non saranno soddisfatti.

Tasse, dazi, oneri doganali e imposte governative restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

L’idoneità al rimborso o al recesso varierà in base alla fase di lavorazione. In generale:

14.1 Cancellazione prima della spedizione del Kit

Sarà emesso un rimborso completo se una richiesta di cancellazione viene ricevuta prima che il kit di raccolta campioni sia stato spedito o emesso.

14.2 Cancellazione dopo la spedizione del Kit

Le spese di spedizione e gestione generalmente non sono rimborsabili (fare riferimento all’Appendice 4 per le tariffe).

14.3 Periodi di Cancellazione e Avvio dei Servizi

A causa della natura personalizzata del Kit, che viene personalizzato per ciascun Cliente, i rimborsi saranno limitati o esulanti dalle Consumer Contracts Regulations. Qualora la legge applicabile preveda un periodo di cancellazione o di ripensamento, la Società rispetterà tale diritto. Qualora un cliente richieda espressamente che i servizi inizino durante un periodo di cancellazione applicabile e riconosca che i diritti di cancellazione potrebbero andare persi o essere ridotti una volta iniziata l’esecuzione, i rimborsi potranno essere ridotti o non disponibili nella misura consentita dalla legge.

Una volta che i campioni sono stati ricevuti da un laboratorio e sono iniziate le operazioni di accettazione, preparazione o analisi, i rimborsi generalmente non saranno disponibili poiché sono stati sostenuti dei costi. Ciò non pregiudica eventuali diritti o rimedi obbligatori del consumatore che non possono essere legalmente esclusi.

I servizi di test completati non sono rimborsabili.

I rimborsi saranno effettuati in conformità con la Politica di Rimborso della Società.

La Società non fornisce:

• Consulenza medica;
• Consulenza legale;
• Consulenza sull’immigrazione;
• Consulenza genetica;
• Servizi medici;
• Servizi di salute mentale.

I risultati dei test non devono essere considerati un sostituto della consulenza professionale. I clienti dovrebbero consultare professionisti qualificati per l’interpretazione o l’utilizzo dei risultati dei test.

Le informazioni personali e genetiche sono disciplinate da:

• L’Informativa sulla Privacy della Società;
• Il Consenso al Trattamento delle Informazioni Genetiche;
• Il Modulo di Consenso alla Ricerca, ove applicabile.

La Società non vende informazioni genetiche. La Società non condivide informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-context.

Tutti i contenuti disponibili tramite la Società, inclusi:

• Contenuti del sito web;
• Loghi;
• Marchi;
• Referti;
• Testi;
• Grafica;
• Software;

restano di proprietà della Società o dei suoi licenzianti.

Non viene concesso alcun diritto salvo quanto espressamente indicato.

Gli utenti non devono:

• Inviare campioni non autorizzati;
• Rappresentare falsamente identità;
• Violare le leggi applicabili;
• Interferire con il funzionamento del sito web;
• Decompilare i sistemi;
• Tentare l’accesso non autorizzato ai sistemi.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE:

LA RESPONSABILITÀ TOTALE DELLA SOCIETÀ DERIVANTE DA O RELATIVA A QUALSIASI RECLAMO, PERDITA, DANNO O CONTROVERSIA NON POTRÀ SUPERARE L’IMPORTO PAGATO DAL CLIENTE PER IL TEST O SERVIZIO SPECIFICO CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO.

La Società non sarà responsabile per:

• Danni indiretti;
• Danni consequenziali;
• Danni speciali;
• Danni punitivi;
• Perdita di profitti;
• Angoscia emotiva;
• Interruzione dell’attività.

NULLA NEI PRESENTI TERMINI LIMITA O ESCLUDE LA RESPONSABILITÀ QUALORA CIÒ SIA ILLEGALE, INCLUSA LA RESPONSABILITÀ PER FRODE, FALSA RAPPRESENTAZIONE FRAUDOLENTA, MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA, DOLO, O QUALSIASI GARANZIA, DIRITTO O RIMEDIO STATUTARIO DEL CONSUMATORE CHE NON POSSA ESSERE LEGALMENTE LIMITATO O ESCLUSO.

I clienti si impegnano a manlevare e tenere indenne la Società, le sue affiliate, i dirigenti, i dipendenti, gli appaltatori, i laboratori e i fornitori di servizi da reclami derivanti da:

• Invio non autorizzato di campioni;
• Violazione della legge;
• Violazione dei presenti Termini;
• Uso improprio dei servizi di test.

I clienti si impegnano a non avviare storni per servizi correttamente erogati. Qualora venga avviato uno storno:

La Società si riserva il diritto di:

• Contestare lo storno;
• Fornire documentazione a supporto della transazione;
• Recuperare i costi di recupero crediti;
• Recuperare le spese legali ove consentito dalla legge;
• Sospendere i servizi futuri;
• Terminare gli account del cliente o i privilegi di ordinazione futuri.

La Società non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi:

• Calamità naturali;
• Guerra;
• Terrorismo;
• Controversie sindacali;
• Guasti internet;
• Azioni governative;
• Epidemie o pandemie;
• Interruzioni di laboratorio;
• Interruzioni della spedizione.

Ove consentito dalla legge applicabile, le controversie derivanti da o relative ai presenti Termini, al sito web, ai servizi di test, ai referti o ad altre questioni correlate potranno essere risolte tramite arbitrato vincolante amministrato da JAMS nel New Mexico, USA, in lingua inglese, secondo la legge del New Mexico.

Le parti rinunciano a qualsiasi diritto a un processo con giuria.

Le parti rinunciano alla partecipazione ad azioni collettive, arbitrati collettivi e procedimenti rappresentativi.

Questa disposizione sull’arbitrato non si applica ai consumatori qualora le leggi obbligatorie del loro paese, stato, provincia o territorio di residenza vietino l’arbitrato obbligatorio, le rinunce alle azioni collettive, le clausole sul foro straniero o le restrizioni all’accesso ai tribunali o alle autorità di regolamentazione locali. Nulla nei presenti Termini impedisce a un consumatore di presentare un reclamo o una denuncia dinanzi a un tribunale, un’autorità di regolamentazione, un difensore civico, un’autorità per la tutela dei consumatori, un’autorità per la protezione dei dati o un altro organismo, qualora abbia il diritto legale obbligatorio di farlo.

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del New Mexico, USA, fatto salvo che i clienti che sono consumatori potranno anche avvalersi di eventuali leggi obbligatorie a tutela dei consumatori del proprio paese, stato, provincia o territorio di residenza. Nulla nei presenti Termini priva i consumatori delle tutele legali obbligatorie che non possono essere escluse contrattualmente.

I clienti acconsentono a ricevere comunicazioni elettronicamente, tra cui:

• Conferme d’ordine;
• Referti dei test;
• Informative sulla privacy;
• Aggiornamenti delle politiche;
• Comunicazioni del servizio clienti.

Le comunicazioni elettroniche soddisfano i requisiti legali per le comunicazioni scritte.

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore ed efficaci.

I presenti Termini, insieme all’Informativa sulla Privacy, alla Politica sui Cookie, alla Politica di Rimborso, al Consenso al Trattamento delle Informazioni Genetiche e agli eventuali moduli d’ordine applicabili, costituiscono l’intero accordo tra la Società e il cliente.

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web della Società ed entreranno in vigore al momento della pubblicazione.

Per richieste di rimborso o domande riguardanti i presenti Termini e Condizioni, si prega di contattare:

Responsabile Dati
EDL International, LLC
Email: [email protected]
Indirizzo postale: EDLI, 500 South Main Street, Las Cruces, New Mexico, 88001, Stati Uniti d’America

* Copre un massimo di due persone per il nuovo test di tamponi orali. (Per campioni non standard, si prega di consultare il nostro listino prezzi al dettaglio online)

* Kit del campione NON incluso

*Applicabile entro il Periodo di Scadenza di 3 mesi.

Ai sensi della sezione 45 dello Human Tissue Act, costituisce reato possedere qualsiasi materiale corporeo con l’intento di analizzarne il DNA senza il consenso qualificato, salvo alcune eccezioni. Questo reato si applica a tutto il Regno Unito.